El Programa de Servicios de Relevo para Sordos de Wyoming es ofrecido con orgullo por la División de Rehabilitación Vocacional de Wyoming, una agencia del Departamento de Servicios de la Fuerza Laboral de Wyoming. El Programa de Servicios de Relevo para Sordos de Wyoming ofrece numerosos servicios a personas sordas, con dificultades auditivas, sordociegas o con problemas del habla, y a personas, empresas o agencias que trabajan con estas personas o les prestan asistencia.

¿Qué es el Servicio de Retransmisión?

Wyoming Relay es un servicio gratuito que permite a las personas sordas, con problemas de audición, sordociegas y/o con una discapacidad del habla realizar y recibir llamadas telefónicas. Los usuarios de Wyoming Relay pueden comunicarse libremente con empresas, amigos y familiares que utilicen un teléfono normal.

Asistentes de comunicación especialmente formados facilitan las llamadas. Se pueden hacer llamadas a cualquier parte del mundo, 24 horas al día, 365 días al año, sin restricciones en cuanto a número, duración o tipo de llamadas.

Todas las llamadas son estrictamente confidenciales y no se conservan registros de ninguna conversación. Cualquier persona que desee utilizar el servicio de retransmisión de Wyoming sólo tiene que marcar el 7-1-1 o el número de retransmisión gratuito específico para conectar con un asistente de comunicación. El asistente de comunicación marcará el número solicitado y retransmitirá la conversación entre los dos interlocutores.

Historia

En 1991, el Gobernador Mike Sullivan y la Legislatura del Estado de Wyoming crearon el Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones de Wyoming, conocido como Wyoming Relay. El servicio se paga con dinero recaudado mediante una tasa especial que se cobra en todas las cuentas de servicios telefónicos del estado.

Legislación

Ventajas del Servicio de Retransmisión

Wyoming Relay Service utiliza tecnología punta para ofrecer servicios de retransmisión en inglés y/o español a sus clientes. Con Wyoming Relay, usted puede:

  • Almacena y consulta información como los números marcados con frecuencia, el tipo de llamada preferido y el operador de larga distancia preferido;
  • Utilizar una amplia gama de tecnologías, como los teletipos (TTY), la transferencia de voz (VCO), los teléfonos con subtítulos, la transferencia de audición (HCO) y la conversión de voz a voz asistida por vídeo (VA STS);
  • Recuperar mensajes del buzón de voz y del contestador automático;
  • Vuelve a marcar el último número llamado;
  • Trabajar con asistentes de comunicación sensibles y bien formados que traten cada llamada con total confidencialidad.
  • Espere utilizar un servicio de retransmisión que supervise sistemáticamente el rendimiento para garantizar servicios de alta calidad de forma continua.

¿Qué es el 7-1-1?

El 7-1-1 es un número de teléfono de retransmisión de ámbito nacional que permite un acceso más fácil para conectar con los usuarios del servicio de retransmisión de Wyoming.

Cargos

El uso del 7-1-1 o de cualquiera de los números de acceso gratuitos de Wyoming Relay es gratuito.

Problema con el sistema PBX

Las personas que marquen en una oficina que tenga números de extensión pueden experimentar dificultades como consecuencia de que el número no esté programado en el sistema PBX del edificio. Para solicitar la disponibilidad del servicio 7-1-1 en su edificio, póngase en contacto con el técnico informático, el administrador de su oficina o el proveedor local de servicios telefónicos.

Cumplidos, preocupaciones o quejas

Nos encantaría conocer su opinión. Puede dirigir sus comentarios sobre Wyoming Relay a una de las siguientes personas:

Wyoming Relay State Administration Office
Teléfono 1-800-452-1408 TTY/Voz
Correo electrónico DWS-WYRelay@wyo.gov

Servicio de atención al cliente de Wyoming Relay
Teléfono 1-888-694-4450 Inglés TTY/Voz
1-800-676-4290 Español TTY/Voz
Correo electrónico: access@t-mobile.com

La FCC
Teléfono: 1-888-225-5322
TTY: 1-888-835-5322
Línea de ayuda en lengua de signos americana: 1-844-432-2275
Fax: 1-866-418-0232 Fax

Sitio web de reclamaciones de los consumidores de la FCC


Comisión Federal de Comunicaciones
Oficina de Consumidores y Asuntos Gubernamentales
División de Consultas y Reclamaciones de los Consumidores
445 Calle 12, SW
Washington, D.C. 20554

Comité Asesor del Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones

Pago de la tasa especial por los transportistas

Programa de distribución de equipos de retransmisión de Wyoming (WYRED)

WYRED distribuye equipos telefónicos especiales sin coste alguno a los solicitantes que cumplan los requisitos. Hay disponibles dispositivos y accesorios fijos e inalámbricos para préstamo y distribución permanente. Más información y solicitudes, pulse aquí.

Información y derivación

Formación y consulta sobre el relevo en Wyoming

Wyoming Relay puede ofrecer presentaciones personalizadas para organizaciones, agencias, escuelas, clubes, eventos o empresas sin coste alguno. Las presentaciones hablan de los servicios y programas de Wyoming Relay y pueden durar desde una hora hasta un día entero.

Para solicitar una formación o consulta, visite la página Sitio web del relevo de Wyoming.

Remisión de intérpretes