El Departamento de Servicios Laborales de Wyoming - División de Rehabilitación Profesional (DVR) trabaja en colaboración con los consumidores y otras partes interesadas para proporcionar servicios y defensa que resulten en el empleo, la vida independiente y la igualdad para las personas con discapacidad.

1. Qué puede hacer el DVR

La División de Rehabilitación Vocacional (DVR) está aquí para ayudarle a alcanzar sus metas de empleo y lograr la independencia. La información de esta página le servirá de guía sobre la DVR y los servicios que ofrecemos.

Como cliente de DVR, su programa de rehabilitación se adaptará a sus objetivos particulares, y será desarrollado por usted y su consejero en consonancia con sus fortalezas únicas, recursos, prioridades, preocupaciones, habilidades, capacidades, intereses y elección informada.

La persona más importante en el proceso es usted. Usted tiene el papel principal en hacer realidad su plan de empleo. Su consejero trabaja con usted hacia su meta, le informa de los servicios que DVR puede proporcionar y le dirige a otras agencias para los servicios adicionales que pueda necesitar.

Si no encuentras aquí las respuestas a tus preguntas, habla con tu orientador o con su asistente.

2. ¿Quién debe solicitarlo?

¿Tiene alguna discapacidad? ¿Tiene problemas para conseguir o conservar un empleo debido a su discapacidad? ¿Cree que los servicios de rehabilitación profesional le ayudarían a obtener o conservar un empleo? ¿Desea trabajar?

Si respondió "sí" a todas estas preguntas, es posible que reúna los requisitos para recibir los servicios de la DVR. Si desea obtener más información sobre la DVR, un asesor de la oficina local de la DVR puede responder a sus preguntas.

3. Solicitud de servicios

Solicitar servicios de su oficina local de DVR es sencillo. Visite su oficina local de DVR en persona y complete una Hoja de Trabajo de Solicitud del Cliente, o llámenos y pida que le envíen por correo una Hoja de Trabajo de Solicitud del Cliente. Se programará una cita con un consejero para que revise su solicitud y reúna más información para determinar su elegibilidad.

4. 4. Proceso de evaluación

Su solicitud se considerará oficialmente presentada cuando haya:

  • Servicios solicitados;
  • Proporcionar información que nos ayude a iniciar un proceso de evaluación para determinar su derecho y prioridad a los servicios (es posible que se le pida que comparta información sobre su discapacidad); y
  • Fijar una fecha para completar la evaluación

Usted y su asesor obtendrán más información sobre su discapacidad y sus necesidades profesionales a través del proceso de evaluación. Se revisará cómo afecta su discapacidad a su capacidad para funcionar en el empleo. Usted y su orientador trabajarán juntos para decidir lo que necesitará para conseguir un empleo. Se le facilitará información y se le animará a tomar decisiones a lo largo del proceso de rehabilitación profesional. Si lo solicita, se le facilitará la información en el formato alternativo que prefiera, si es necesario, para que pueda comprender plenamente el proceso. El programa avanza más rápidamente si usted se involucra y nos proporciona la información que necesitamos tan pronto como pueda.

¿Cómo puede ayudar en el proceso de evaluación?

  1. Cuando acudas a tu primera entrevista, lleva contigo
    • Cualquier documento que tenga sobre su discapacidad;
    • Registros o copias de los cheques de la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) o del Seguro de Incapacidad de la Seguridad Social (SSDI), si recibe prestaciones;
    • Una lista con los nombres, direcciones y números de teléfono de los médicos, profesionales y organizaciones que haya consultado en relación con su discapacidad.
    • Un resumen de su historial laboral anterior o la hoja de trabajo de solicitud de cliente cumplimentada.
  2. Averigüe todo lo que pueda sobre el proceso de rehabilitación. Lee la documentación que te faciliten sobre el programa. Si no entiendes algo, pide a tu orientador o al asistente que te lo expliquen.
  3. Acuda a sus citas y llegue a tiempo. Llame a nuestra oficina si no puede acudir a una cita. Avísenos si se muda o cambia de número de teléfono.
  4. Cumpla y complete su parte de cualquier acción que usted y su consejero acuerden.

5. Elegibilidad

Una vez que haya presentado su solicitud, su asesor determinará si reúne los requisitos para recibir los servicios de la DVR en un plazo de 60 días. Para extender ese período de tiempo, usted y su consejero tendrían que discutir y acordar una fecha específica de extensión por escrito.

Si usted es beneficiario del SSI o del SSDI y quiere trabajar, se supone que tiene derecho a los servicios de la DVR (a menos que su discapacidad sea tan grave que nuestros servicios no le serían útiles).

Si no percibe SSI ni SSDI, su derecho a percibirlos se basa en los siguientes factores:

  1. Tiene una discapacidad física o mental;
  2. Su deficiencia constituye o tiene como consecuencia un impedimento para su empleo; y
  3. Necesita servicios de Rehabilitación Profesional que le preparen para conseguir, conservar o recuperar un empleo.

En otras palabras, debe tener una discapacidad que le afecte tanto que necesite ayuda de la DVR para conseguir y mantener un empleo.

Si hay indicios de que no puede beneficiarse de nuestros servicios, usted y su orientador evaluarán su capacidad para trabajar. Se le dará la oportunidad de intentar trabajar en una experiencia laboral realista. Si hay pruebas claras y convincentes de que nuestros servicios no le beneficiarían, se cerrará su caso.

6. Nivel de significación de la discapacidad

Basándose en su solicitud y evaluación, su asesor determinará en qué medida su vida laboral se ve afectada por su discapacidad. Se le clasificará en una de estas tres categorías:

  1. Discapacitados,
  2. Discapacidad significativa; y
  3. Discapacidad más significativa

Se denominan "categorías prioritarias". Si usted recibe SSI o SSDI, se considera que tiene al menos una discapacidad significativa. Estas asignaciones de categorías son necesarias para que la DVR atienda a los clientes mediante un proceso de orden de selección si es necesario.

7. Planes de empleo - Plan Individualizado de Empleo (IPE)

Si ha solicitado los servicios, ha completado el proceso de evaluación, se le considera apto para los servicios y se le sitúa en una categoría prioritaria a la que estamos prestando servicios, el siguiente paso es desarrollar su Plan Individualizado de Empleo (IPE).

El IPE es su plan escrito para encontrar y mantener un empleo. Su asesor le proporcionará información a lo largo del proceso del IPE para que pueda tomar decisiones significativas sobre su plan. Usted y su orientador hablarán de sus puntos fuertes, recursos, prioridades, preocupaciones, habilidades, capacidades e intereses a la hora de elaborar el plan.

Usted es el socio principal en el desarrollo de su plan. Tendrá la oportunidad de elegir su objetivo y entorno de empleo. También tendrá la oportunidad de elegir los servicios específicos de rehabilitación profesional, los proveedores y los entornos que necesita para alcanzar su objetivo. Usted y su asesor discutirán los métodos que puede utilizar para obtener y financiar los servicios necesarios.

8. Desarrollo del IPE

Por ley, su IPE debe tener los siguientes componentes:

  • Una descripción de tu objetivo laboral;
  • Un calendario para alcanzar tu objetivo laboral;
  • Una descripción de los servicios y proveedores de servicios que necesitará;
  • Un calendario para iniciar los servicios;
  • Descripción de los métodos utilizados para obtener servicios;
  • Las responsabilidades de tu orientador, de ti y de otras personas implicadas en tu IPE;
  • Un resumen de su participación en el pago de parte del plan, si procede; y
  • Opciones para desarrollar la identificación de prestaciones comparables que puede solicitar y obtener.

Tienes otras opciones con las que desarrollar tu IPE:

  1. Asistencia de su consejero DVR;
  2. Otras ayudas, incluida la asistencia técnica de recursos externos; y
  3. Desarrollar su propio IPE.

Su consejero lo hará:

  1. Explicar los componentes del IPE y las directrices del DVR;
  2. Facilitarle información sobre compromisos financieros y otros temas.
  3. Ayudarle a rellenar los formularios DVR.

9. Servicios de empleo de rehabilitación profesional

Su consejero debe aprobar el IPE por escrito antes de que usted pueda comenzar a recibir cualquier servicio o hacer cualquier compra como parte del plan. DVR ofrece servicios que son necesarios para que usted alcance su meta de empleo. Algunos de los servicios pueden incluir, pero no se limitan a:

  • Asesoramiento y orientación;
  • Servicios de formación profesional y de otro tipo;
  • Remisiones y ayuda para obtener servicios de otros organismos;
  • Asistencia en la búsqueda y colocación de empleo;
  • Diagnóstico y tratamiento de deficiencias físicas y mentales;
  • Mantenimiento de los costes adicionales durante la participación en el IPE;
  • Transporte, si es necesario;
  • Servicios de asistencia en el trabajo o personal;
  • Servicios de intérprete;
  • Servicios de rehabilitación y orientación/movilidad para invidentes;
  • Licencias profesionales, herramientas, equipos, existencias iniciales y suministros;
  • Asistencia técnica para el autoempleo;
  • Tecnología de apoyo a la rehabilitación;
  • Servicios de empleo con apoyo; y
  • Servicios para su familia

10. Responsabilidades

Una vez elaborado su IPE, usted y su asesor tienen ciertas responsabilidades. Como mínimo, es su responsabilidad:

  1. Hable con su asesor si tiene algún problema que afecte a su plan (como cambios de domicilio o de situación médica o económica);
  2. Discuta cualquier cambio que pueda ser necesario en su plan;
  3. Solicitar y obtener servicios y prestaciones comparables disponibles (como ayudas económicas, subvenciones o servicios a través de organismos ajenos al DVR);
  4. Si es necesario, participe financieramente en su plan;
  5. Asistir y participar plenamente en programas y clases de formación;
  6. Proporcione sus informes de progreso y calificaciones a su consejero;
  7. Participar plenamente en sus actividades de búsqueda y colocación de empleo;
  8. Asegúrese de contar con la aprobación previa por escrito antes de adquirir cualquier bien o servicio que desee que pague el DVR;
  9. Llegar a un acuerdo con su asesor y firmar una enmienda por escrito si hay cambios sustanciales en su plan; y
  10. Proporcionar información laboral al consejero.

11. Responsabilidades del consejero

Como mínimo, es responsabilidad de tu orientador:

  1. Ofrecer asesoramiento y orientación profesional;
  2. Cumplir las normas establecidas de confidencialidad de la información;
  3. Informarle de los recursos que tiene a su disposición y darle referencias específicas según proceda;
  4. Facilitarle información sobre sus derechos y recursos, incluido su derecho a recurrir y a presentar una denuncia por discriminación;
  5. Proporcionarle información sobre el Programa de Asistencia al Cliente (CAP) y sobre cómo ponerse en contacto con el CAP;
  6. Ayudar en la coordinación de los servicios necesarios para su plan;
  7. Revise sus progresos según un calendario acordado, al menos una vez al año;
  8. Llegar a un acuerdo con usted y proporcionarle una modificación por escrito para que la firme si se producen cambios sustanciales en su plan; y
  9. Mantenerle plenamente informado durante todo el proceso, incluida la oportunidad de una consulta completa cuando se cierre su caso.

12. Cierre de un caso

Tendrá la oportunidad de realizar una consulta completa del expediente de su caso, que puede cerrarse por diversas razones. La mejor razón para el cierre, por supuesto, es que haya estado empleado satisfactoriamente durante al menos 90 días.

13. Razones para cerrar un caso

  • Ha trabajado con éxito durante 90 días;
  • No puede optar a los servicios;
  • Ya no puede optar a los servicios;
  • No está disponible para completar la evaluación para determinar la elegibilidad y/o la prioridad de los servicios;
  • No podemos localizarle ni ponernos en contacto con usted;
  • Se ha trasladado fuera del estado o se niega a aceptar, participar o utilizar los servicios de DVR.
  • No coopera en el proceso de rehabilitación.

Tendrá la oportunidad de una consulta completa con su consejero antes del cierre del caso.

14. Políticas administrativas/Proceso de recurso

Si surgen preguntas o problemas mientras está involucrado con DVR, por favor hable primero con su consejero. Si sigue insatisfecho, el siguiente paso es ponerse en contacto con el supervisor de su consejero. Puede traer a un familiar o representante con usted en cualquier momento para reunirse con el personal de la DVR.

Si usted no está satisfecho con alguna acción o decisión de la DVR y ha tratado de trabajar con su consejero y el supervisor del consejero, debe ponerse en contacto con el Programa de Asistencia al Cliente (CAP), que está diseñado para ayudarle a entender sus derechos y responsabilidades y ayudarle a presentar sus preocupaciones a la DVR. Los defensores del Programa de Asistencia al Cliente (CAP) no son empleados de la DVR. Sirven como defensores independientes. Si no puede resolver su problema a nivel local, el Programa de Asistencia al Cliente (CAP) puede ayudarlo a solicitar y prepararse para una mediación, una revisión administrativa o una audiencia imparcial.

Programa de asistencia al cliente

7344 Stockman Street, Cheyenne, Wyoming 82009

Teléfono (para uso exclusivo de las personas que llamen desde Wyoming): (800) 821-3091 

15. Programa de Asistencia al Cliente (CAP)

Si surgen preguntas o problemas mientras está involucrado con DVR, por favor hable primero con su consejero. Si sigue insatisfecho, el siguiente paso es ponerse en contacto con el supervisor de su consejero. Puede traer a un familiar o representante con usted en cualquier momento para reunirse con el personal de la DVR.

Si usted no está satisfecho con alguna acción o decisión de la DVR y ha tratado de trabajar con su consejero y el supervisor del consejero, debe ponerse en contacto con el Programa de Asistencia al Cliente (CAP), que está diseñado para ayudarle a entender sus derechos y responsabilidades y ayudarle a presentar sus preocupaciones a la DVR. Los defensores del Programa de Asistencia al Cliente (CAP) no son empleados de la DVR. Sirven como defensores independientes. Si no puede resolver su problema a nivel local, el Programa de Asistencia al Cliente (CAP) puede ayudarlo a solicitar y prepararse para una mediación, una revisión administrativa o una audiencia imparcial.

Programa de asistencia al cliente

7344 Stockman Street, Cheyenne, Wyoming 82009

Teléfono (para uso exclusivo de las personas que llamen desde Wyoming): (800) 821-3091 

16. Revisión administrativa y mediación

Cuando sus preocupaciones no se resuelven a través de su consejero o el supervisor a nivel local, usted puede hacer una solicitud por escrito para una revisión administrativa por el Administrador Adjunto de Servicios de Campo. Una vez más, el Programa de Asistencia al Cliente (CAP) puede ayudarle con esta solicitud. La mediación es otra opción para resolver disputas con DVR. La mediación es un proceso voluntario de resolución de problemas, asistido por mediadores calificados e imparciales de fuera de DVR, si los mediadores están disponibles.

Los objetivos de la mediación son describir completamente ambas partes del conflicto, explorar opciones para resolver el problema y alcanzar soluciones mutuamente satisfactorias. Este servicio es gratuito para los solicitantes, las personas que reúnan los requisitos y los clientes. Le invitamos a traer a un representante para que le apoye durante la mediación. La mediación es voluntaria por todas las partes.

Para obtener información sobre cómo solicitar la mediación, consulte la sección de contactos para el consultor de área de DVR en su oficina local de DVR.

17. Audiencia imparcial

En cualquier momento puede solicitar una audiencia imparcial. Esta es su oportunidad de presentar su caso ante un Juez de Derecho Administrativo. Sin embargo, puede que le convenga trabajar primero a nivel local antes de acudir a los tribunales. Muchos problemas pueden resolverse de manera informal y más rápidamente.

En la audiencia, usted tiene derecho a presentar información que explique por qué cree que la DVR debería cambiar una decisión que ha tomado. La DVR también puede proporcionar información. Después de la audiencia, se tomará una decisión final por escrito. Los formularios de Solicitud de Audiencia Justa están disponibles a través del personal de la DVR o del Programa de Asistencia al Cliente (CAP) y deben enviarse por correo a la dirección que figura a continuación:

Departamento de Servicios Laborales
División de Rehabilitación Profesional
Attn: Administrador
5221 Yellowstone Road, Cheyenne, WY 82002

Teléfono: (307) 777-7364

La audiencia imparcial se programará en un plazo de 60 días, a menos que usted acepte un aplazamiento. Tiene la opción de comparecer en persona, enviar a un representante o presentar únicamente información escrita. Si no está satisfecho con la decisión de la audiencia imparcial, tiene derecho a presentar una demanda civil en relación con el asunto en litigio.

18. Confidencialidad

El DVR se compromete a mantener la confidencialidad de cualquier información que nos proporcione.

La DVR le permitirá a usted o al representante que usted elija inspeccionar, o le proporcionará copias de, cualquier documento o elemento de información que figure en el expediente de nuestro caso.

Tiene derecho a solicitar una modificación de su expediente. Puede solicitar la corrección de cualquier información errónea que figure en su expediente dirigiéndose a su asesor. La solicitud debe ser por escrito y lo más específica posible. Si el Consultor de Área de DVR no está de acuerdo con su enmienda al registro, usted puede solicitar una Revisión Administrativa o una Audiencia Justa. Todas las solicitudes deben ser por escrito.

19. Derecho de acceso

Usted puede solicitar acceso a cualquiera de sus registros que son mantenidos por DVR. Si los resultados de la revisión o audiencia no están de acuerdo con su enmienda a su registro, usted puede presentar una declaración por escrito de extensión razonable con sus puntos de vista de la información en disputa. Esta declaración será puesta en sus registros.

20. Divulgación

Todas las solicitudes de información del cliente que no provengan directamente del cliente deben ir acompañadas de un formulario de divulgación suministrado por la DVR. Este formulario debe ser firmado por usted antes de que podamos divulgar información a cualquier persona, como un miembro de la familia.

Todas las personas autorizadas a acceder a su expediente tienen prohibido revelar esta información a terceros sin su consentimiento específico, informado y por escrito.

En raras ocasiones puede divulgarse información sin su consentimiento informado por escrito. Si la información personal ha sido obtenida de otra agencia u organización, sólo podrá ser divulgada por la otra agencia u organización, o en las condiciones que ésta establezca.

NOTA: La Ley de Rehabilitación de 1973 otorga a la División la autoridad y el deber de obtener la información pertinente y necesaria para prestar servicios que le permitan alcanzar sus objetivos profesionales. La discriminación se produce cuando una persona recibe un trato diferente debido a su discapacidad, edad, sexo, raza u otra condición protegida por la ley.

Es política de la División prestar servicios a las personas discapacitadas cualificadas, sin discriminación por motivos de discapacidad física o mental, edad, sexo, color, grupo étnico, raza, origen nacional, ascendencia, religión, afección médica, orientación sexual o estado civil.

Los desacuerdos entre usted y su asesor acerca de sus servicios no se consideran discriminatorios, a menos que el desacuerdo se base en su condición protegida, como se ha indicado anteriormente.

Si su desacuerdo sobre sus servicios de Rehabilitación Vocacional no se basa en uno de los estatus protegidos, puede buscar ayuda a través del Programa de Asistencia al Cliente, Revisión Administrativa o el Proceso de Audiencia Justa.

21. 21. Proceso de audiencia

Si su desacuerdo sobre los servicios que recibe se basa en su condición protegida, tiene derecho a iniciar una queja informal o formal por discriminación en un plazo de 180 días a partir de la fecha de la supuesta discriminación. Puede iniciar el proceso de queja de dos maneras:

  1. Puede comunicarse con el Consultor del Área de la DVR verbalmente o por escrito para discutir su inquietud y proporcionar una solución sugerida para resolver su inquietud. Si el Consultor de Área no puede resolver sus inquietudes a su satisfacción, el Consultor de Área enviará un resumen escrito de la queja al Departamento o Servicios de Fuerza Laboral, Oficina de Derechos Civiles para su revisión y acción apropiada.
  2. Puede ponerse en contacto directamente con la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Servicios Laborales de Wyoming para tratar y resolver su problema o para presentar una queja formal.

22. Contactos

Administración

Nicky Harper, Administradora

5221 Yellowstone Road, Cheyenne, WY 82002
(307) 777-7364

Brian Hickman, Administrador adjunto

5221 Yellowstone Road, Cheyenne, WY 82002
(307) 777-7364
(307) 777-7386
(307) 777-6841

TJ Mechem, Director de Programas

5221 Yellowstone Road, Cheyenne, WY 82002
(307) 777-7364

Servicios de contabilidad

Aubree Porter, Directora de Contabilidad de DVR

5221 Yellowstone Road, Cheyenne, WY 82002
(307) 777-7364
(307) 777-6925

Servicios de determinación de incapacidades de la Seguridad Social

Jeff Graham, Administrador Adjunto

5221 Yellowstone Road, Cheyenne, WY 82002
(307) 777-7341
Fax: (800) 972-2372

Vida independiente

5221 Yellowstone Road, Cheyenne, WY 82002

(307) 777-7364

(307) 777-7191

OFICINAS DE CAMPO

Casper

444 W. Collins Dr., Suite #1200
(307) 261-2171
Fax: (307) 472-5601

Cheyenne

5221 Yellowstone Road, Cheyenne, WY 82002
(307) 777-7364
Fax: (307) 777-3759

Cody

1026 Blackburn Street, #3, Cody, WY 82414
(307) 527-7174
Fax: (307) 527-4251

Douglas

311 North Russell Ave., #B, Douglas, WY 82633
(307) 358-4688
(307) 358-4684
Fax: (307) 358-0163

Evanston

350 City View Drive, #205, Evanston, WY 82930
(307) 789-2766
Fax: (307) 789-6129

Gillette

551 Running W Drive, S#100, Gillette, WY 82718
(307) 682-2672
Fax:(307) 687-2937

Jackson

155 West Gill Ave., Jackson, WY 83001
Dirección postal: P.O. Box 2873, Jackson, WY 83001
(307) 733-6150
Fax: (307) 734-0458

Kemmerer

20 Adaville Road, Diamondville, WY 83116
Dirección postal: P.O. Box 87, Kemmerer, WY 83101
(307) 877-9334
Fax: (307) 877-3177

Lander

1295 12th Street, Lander, WY 82520
(307) 332-4465
Fax: (307) 332-4188

Laramie

3817 Beech Street, #100, Laramie, WY 82070
(307) 745-3160
Fax: (307) 721-3110

Rawlins

1703 Edinburgh Street, Rawlins, WY 82301
(307) 324-2238
Fax: (307) 324-5535

Riverton

822½ Forest Drive, Riverton, WY 82501
(307) 856-2393
Fax: (307) 856-6968

Rock Springs

2451 Foothill Blvd., #100, Rock Springs, WY 82901
(307) 362-2770
Fax: (307) 362-4055

Sheridan

247 Grinnell Plaza, Sheridan, WY 82801
(307) 674-7529
(307) 674-6506
Fax: (307) 674-6354

Torrington

1618 East M Street, Torrington, WY 82240
(307) 532-4431
Fax: (307) 532-4009

Worland

1200 Culbertson Ave., #F, Worland, WY 82401
(307) 347-3396
Fax: (307) 347-3496

23. Consultores de zona

ÁREA 1

Cobertura: Condados de Albany, Laramie, Goshen y Platte
Gerente: Jessica McComb, (307) 777-7364

ÁREA 2

Cobertura: Condados de Campbell, Converse, Crook, Natrona, Johnson, Sheridan y Weston.
Gerente: Connie Buffa, (307) 261-2171

ÁREA 3

Cobertura: Condados de Big Horn, Fremont, Hot Springs, Park y Washakie
Director: Schuyler Hinckley, (307) 527-7174

ÁREA 4

Cobertura: Condados de Carbon, Lincoln, Sublette, Sweetwater, Teton y Uinta
Gerente: Christi While, (307) 362-2770

La Guía del cliente para los servicios de rehabilitación vocacional es preparada y distribuida por el Departamento de Servicios de Fuerza Laboral de Wyoming - División de Rehabilitación Vocacional.

DVR es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con programas de igualdad de oportunidades. Las personas con discapacidades pueden solicitar ayudas y servicios auxiliares.